SC WALDECK TRDING IMPEX SRL ofera clientilor serviciul de returnare al produselor conform politicii interne si a legislatiei in vigoare.

Conform legislatiei in vigoare, posibilitatea de renuntare la un produs achizitionat se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative).

Notificarea de renuntare la cumparare se face in scris, in termen de 14 zile calendaristice incepand din ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a produsului printr-un email trimis pe sales@waldeck.ro

Cumparatorul care renunta la cumparare in conditiile legii va suporta costurile directe legate de returnarea produselor (art 14 (2), O.U.G. Nr. 34/2014 ) si costurile suplimentare rezultate in urma diminuarii valorii produselor, daca aceasta diminuare este constatata.

Cumparatorul care renunta la cumparare va returna Vanzatorului produsele fara intarzaiere nejustificata, in decurs de cel mult 14 zile de la data la care a informat Vanzatorul de dorinta sa de a se retrage din contract.

Produsul/produsele se vor trimite prin curier de catre Cumparator, dupa primirea raspunsului in scris la notificarea renuntarii la cumparare si mentionand pe documentul de transport numarul comenzii.

Curierul angajat de Cumparator trebuie sa predea produsele intacte direct la adresa Vanzatorului, si anume SC WALDECK TRADING IMPEX SRL, CALEA MOȘILOR NR. 132, SECTOR 2, BUCUREȘTI.

SERVICIUL DE RETUR se asigura exclusiv in conditiile în care:

• Este prezentat in original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeste achizitionarea produselor in cauza (si documentele insotitoare);
• Produsele sunt obligatoriu returnate in ambalajul original (ambalajul in care au fost achizitionate), nedesfăcute, cu toate accesoriile si eticheta integre (fara urme de desigilare, utilizare, deteriorare, lovire);
• Costul returului cade in sarcina Cumparatorului. Eventualele taxe de manipulare percepute nu se returneaza.
•  Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vanzare (pachet, rola, cutie, sac, etc.);
•  Produsele returnate sunt in stoc si din acelasi lot;
•  Produsele nu fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate cu exceptia situatiei in care sunt inca sigilate;
• Produsele se incadreaza in termenul de valabilitate (NU expira în mai puțin de 10% din totalul zilelor cuprinse în perioada de valabilitate);
• Retunarea produselor revine exclusiv in sarcina clientului;
• Returul se va face exclusiv la depozitul Calea Moșilor nr. 132, Sector 2, București

NU se returneaza si NU se inlocuiesc decat din motive de conformitate produsele vandute la metru si produsele personalizate la cererea dupa specificatiile clientului;

Nu se accepta returnarea produselor folosite sau asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.

RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR SE VA FACE ASTFEL:

• Prin virament bancar

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

WALDECK TRADING IMPEX SRL prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu prevederile legale pentru:

• executarea contractului incheiat cu dumneavoastra, care include si returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptarii serviciului de retur, conform prevederilor legale/conditiilor mentionate mai sus;
• pentru conformarea cu normele, reglementarile legale.

In cazul in care nu exista neconformitati iar produsele indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus, angajatii WALDECK TRADING IMPEX SRL vor proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, in conformitate cu prevederile legale (factura de retur/avans, dispozitie de compensare, dispoziție de plata, chitanta).

Datele necesare intocmirii documentelor mai sus mentionate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria si nr. CI, cont bancar, dupa caz. Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozitilor legale in vigoare. In cazul in care dumneavoastra nu doriti sa furnizati aceste date, returnarea produselor nu este posibila chiar daca se incadreaza in conditiile de retur mai sus prezentate, intrucat nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.

Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar consumatorilor(persoane fizice). In cazul persoanelor juridice(acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul cu privire la acceptarea returului produselor si constituirea contravalorii acestora ca avans pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitarii de retur.

In cazul produsele resigilate achizitionate de pe site-ul www.waldeck.ro, acestea nu se pot returna avand ca motivatie unul sau mai multe aspecte mentionate pe site in descrierea produsului la achizitie.

De asemenea, WALDECK TRADING IMPEX SRL isi rezerva dreptul de a refuza un retur în cazul in care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.